Política de reembolso
Garantía de resultados
El tratamiento FORZA dura tres meses. Si aplicas el FORZA Hair Tonic durante esos tres meses y al terminarlos no ves mejora, te reponemos el producto sin costo o, si lo prefieres, te devolvemos tu dinero.
Plazo
Los tres meses de uso se cuentan desde el día en que recibes el paquete, no desde la fecha de compra. Al terminarlos tienes 30 días naturales para reclamar: en total, 120 días desde la entrega.
Cómo reclamar
Escríbenos por WhatsApp al 487 194 1886 o al correo equipoforza@gmail.com, con tu nombre, tu número de pedido y una breve descripción de cuánto tiempo lo usaste y qué pasó. No necesitas llenar formularios, devolver el producto ni enviar fotos del frasco.
Reposición o devolución
La opción que ofrecemos primero es reponer el producto sin costo, enviándolo a la dirección de tu pedido original. Si prefieres la devolución del dinero, se te reintegra el importe total que pagaste al recibir, envío incluido.
Como el pago se realiza en efectivo contra entrega, la devolución se hace por transferencia bancaria (SPEI): te solicitaremos la CLABE interbancaria y el nombre del titular de la cuenta. Cada caso lo revisa una persona de nuestro equipo y te avisamos por el mismo medio en cuanto quede resuelto.
Producto dañado o equivocado
Si tu paquete llega dañado o recibes un producto distinto al que pediste, avísanos el mismo día de la entrega con una foto del producto y del empaque, sin desecharlo. Te enviamos uno nuevo sin costo. El plazo para reportar estos casos es de 60 días desde la entrega, porque pasado ese tiempo ya no es posible verificarlos con la paquetería.
Excepciones
- Reclamos de garantía recibidos después de 120 días naturales desde la entrega.
- Reportes de daño o producto equivocado recibidos después de 60 días desde la entrega.
- Pedidos que no fueron entregados o que se devolvieron sin que se realizara el pago: al tratarse de pago contra entrega, no hay importe que reintegrar. Si tu paquete se detuvo en tránsito, escríbenos y lo resolvemos.
- Pedidos cancelados antes de su envío: no generan cobro, por lo que no hay devolución que tramitar.
Puedes consultar esta misma información, explicada con más detalle, en nuestra página de garantía. Para cualquier duda, escríbenos a equipoforza@gmail.com.